Γενικά
Η παρούσα πολιτική αφορά την επιστροφή προϊόντων ηλεκτρικών και ηλεκτρονικών συσκευών που αγοράζονται από το κατάστημά μας.
Η πολιτική επιστροφών ισχύει για 30 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος. Μετά την πάροδο των 30 ημερών, δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων ή η αντικατάσταση.
Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, το προϊόν πρέπει:
- να μην έχει χρησιμοποιηθεί,
- να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση,
- να συνοδεύεται από πλήρη και άθικτη συσκευασία,
- να περιλαμβάνει όλα τα παρελκόμενα, οδηγίες και αποδείξεις.
Απαιτείται απόδειξη αγοράς ή άλλο αποδεικτικό στοιχείο.
⚠️ Παρακαλούμε μην αποστέλλετε το προϊόν απευθείας στον κατασκευαστή.
Μη Επιστρέψιμα Προϊόντα
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στις παρακάτω περιπτώσεις:
- Λογισμικό ή ψηφιακά προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί
- Προϊόντα προσωπικής υγιεινής (π.χ. ακουστικά in-ear, ηλεκτρικές οδοντόβουρτσες εφόσον έχουν χρησιμοποιηθεί)
- Προϊόντα που φέρουν εμφανή σημάδια χρήσης ή φθοράς
- Προϊόντα με αλλοιωμένη ή κατεστραμμένη συσκευασία
- Προϊόντα που επιστρέφονται μετά το πέρας των 30 ημερών
Μερική Επιστροφή Χρημάτων
Σε ορισμένες περιπτώσεις δύναται να εγκριθεί μερική επιστροφή χρημάτων, όπως:
- προϊόν με εμφανή σημάδια χρήσης,
- προϊόν με ελλιπή παρελκόμενα,
- προϊόν που υπέστη ζημιά μετά την παράδοση χωρίς υπαιτιότητα της επιχείρησης.
Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος:
- θα ενημερωθείτε μέσω email για την έγκριση ή απόρριψη της επιστροφής,
- εφόσον εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί μέσω τραπεζικής κατάθεσης στον λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.
⚠️ Δεδομένου ότι δεν πραγματοποιούνται ηλεκτρονικές πληρωμές, δεν γίνεται επιστροφή σε κάρτα ή online μέθοδο.
Καθυστερημένες ή Μη Ολοκληρωμένες Επιστροφές
Αν δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων:
- Ελέγξτε τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
- Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας (ενδέχεται να απαιτείται χρόνος επεξεργασίας).
- Αν το πρόβλημα επιμένει, επικοινωνήστε μαζί μας στο {email}.
Προϊόντα σε Προσφορά
Τα προϊόντα που αγοράζονται σε προσφορά ή έκπτωση δεν επιστρέφονται, εκτός αν είναι ελαττωματικά.
Αντικαταστάσεις
Αντικατάσταση προϊόντος γίνεται μόνο στις περιπτώσεις που:
- το προϊόν είναι ελαττωματικό, ή
- έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά.
Για αντικατάσταση, επικοινωνήστε στο {email} πριν αποστείλετε το προϊόν στη διεύθυνση:
{φυσική διεύθυνση επιχείρησης}
Έξοδα Επιστροφής
- Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
- Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.
- Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, τυχόν έξοδα μεταφοράς αφαιρούνται από το επιστρεφόμενο ποσό.
Συνιστάται η χρήση συστημένης ή ιχνηλάσιμης αποστολής, ειδικά για προϊόντα υψηλής αξίας. Δεν φέρουμε ευθύνη για προϊόντα που δεν παραλαμβάνονται.
Χρειάζεστε Βοήθεια;
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με επιστροφές ή επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας:
📧 {email}